Description
Penulis:
Hendra Dwi Kurniawan
Bhisma Murti
Aris Widiyanto
Lilik Sriwiyati
Uk. 15×23 cm
Salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kesehatan masyarakat dengan cara mendirikan layanan kesehatan salah satunya adalah puskesmas di setiap daerah. Sebagai penyedia layanan kesehatan, puskesmas harus memastikan layanan yang berkualitas, efisien, dapat diterima dan setara bagi konsumen. Lingkungan yang kompetitif, persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan merupakan faktor penting ketika memilih sebuah puskesmas. Peningkatan standar hidup harus diimbangi dengan memberikan standar-standar lebih tinggi dari kualitas pelayanan kepada pengguna pelayanan kesehatan. Pelayanan yang baik dan berkualitas dengan sendirinya akan memberikan keuntungan bagi penyedia layanan kesehatan serta dimungkinkan akan membentuk loyalitas pasien
