FRONTEND DAN BACKEND PADA SISTEM LAYANAN PENGADUAN

Definisi pengaduan dapat bermacam-macam jika merujuk kedalam konteks penggunaan pengaduan terebut. Dalam kaitannya dengan penyelenggaraan layanan pemerintah, definisi pengaduan terdapat dibanyak peraturan, salah satunya terdapat pada Peraturan Presiden Nomor 76Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan, dalam Pasal 1 angka 8 dijelaskan bahwa Pengaduan adalah penyampaian keluhan yang disampaikan pengadu kepada pengelola pengaduan pelayanan publik atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan standar pelayanan, atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh penyelenggara.