Description
Penulis:
Dr. Akdel Parhusip, M.PdK.
Dr. Saut Purba, M.Pd.
Uk. 15×23 c
Pengertian mutu adalah suatu produk atau jasa yang memenuhi syarat atau keinginan pelanggan, dimana pelanggan dapat menggunakan ataumenikmati produk atau jasa tersebut dengan sangat puas dan ia menjadi pelanggan tetap.
